Conditions de livraison

1. Généralités

Les présentes conditions de livraison s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.em-am.be.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Zones de livraison

EM-AM livre ses produits en Belgique et en France.

3. Délais de livraison

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai maximum de 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.

Ce délai est communiqué à titre indicatif et peut être allongé en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté de EM-AM (force majeure, grèves, conditions météorologiques, perturbations logistiques, etc.).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande, avant validation et paiement.
Ils peuvent varier en fonction du mode de livraison choisi, du poids du colis et de la destination.

5. Réception de la commande

Il appartient au client de vérifier l’état du colis à la réception.
En cas de colis endommagé ou de produit manquant, le client doit en informer EM-AM dans les plus brefs délais par email (margot@em-am.be), en fournissant toute preuve utile (photos, description du problème).

6. Absence de droit de retour et de remboursement

Aucun retour n’est accepté.
Les produits vendus sur le site EM-AM ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d’erreur avérée de la part de EM-AM ou de produit reçu défectueux.

En validant sa commande, le client reconnaît et accepte expressément cette condition.

7. Responsabilité

EM-AM ne pourra être tenu responsable en cas de perte, retard ou dommage du colis causé par le transporteur après la prise en charge de la commande.

8. Contact

Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : margot@em-am.be