Politique de confidentialité
1. Introduction
Le site www.em-am.be est la propriété de EM-AM, qui agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles.
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet. En utilisant le site EM-AM, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous invitons à la lire attentivement avant toute utilisation du site.
Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à en garantir la confidentialité et la sécurité.
2. Données personnelles collectées
Lorsque vous visitez le site EM-AM, certaines informations sont automatiquement collectées, notamment :
le type de navigateur web utilisé,
l’adresse IP,
le fuseau horaire,
certains cookies installés sur votre appareil,
les pages ou produits consultés,
les sites ou termes de recherche vous ayant redirigé vers notre site,
la manière dont vous interagissez avec le site.
Ces informations sont appelées “informations relatives à l’appareil”.
Par ailleurs, lorsque vous effectuez une action sur le site (création de compte, commande, inscription à la newsletter, formulaire de contact, etc.), nous pouvons collecter des données personnelles que vous nous fournissez volontairement, telles que :
prénom et nom,
adresse postale,
adresse e-mail,
numéro de téléphone,
informations de paiement,
toute autre information nécessaire à l’exécution de nos services.
3. Finalités du traitement des données
La sécurité des données de nos clients est notre priorité. Nous ne collectons et ne traitons que les données strictement nécessaires aux finalités suivantes :
assurer le bon fonctionnement du site,
traiter et exécuter les commandes,
gérer la relation client,
prévenir les abus et la fraude,
établir des statistiques anonymes d’utilisation du site,
répondre aux demandes envoyées via nos formulaires,
envoyer des communications commerciales si vous y avez consenti.
Les données collectées automatiquement sont utilisées uniquement à des fins statistiques et de sécurité, et ne permettent pas d’identifier personnellement un utilisateur.
4. Caractère obligatoire ou facultatif des données
Vous pouvez visiter le site sans fournir de données personnelles permettant de vous identifier. Toutefois, certaines fonctionnalités (commande, newsletter, formulaire de contact) nécessitent la collecte de données personnelles.
Le refus de fournir certaines données peut limiter l’accès à certains services du site (par exemple : impossibilité de passer commande ou de recevoir la newsletter).
En cas de doute sur le caractère obligatoire ou facultatif des données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : margot@em-am.be
5. Vos droits (RGPD)
respecter une obligation légale,
protéger nos droits,
assurer votre sécurité ou celle d’autrui,
prévenir ou enquêter sur une fraude,
répondre à une demande des autorités publiques.
6. Base légale et transferts de données
Nous traitons vos données personnelles afin :
d’exécuter les contrats conclus avec vous (ex : commandes passées sur le site),
de respecter nos obligations légales,
de poursuivre nos intérêts légitimes (sécurité, amélioration du site, prévention de la fraude).
Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union européenne (notamment vers le Canada ou les États-Unis), tout en mettant en place des garanties appropriées conformément à la réglementation en vigueur.
7. Liens vers des sites tiers
Le site EM-AM peut contenir des liens vers des sites internet tiers. Nous n’exerçons aucun contrôle sur ces sites et ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité lorsque vous quittez notre site.
8. Sécurité des informations
Nous mettons en œuvre des mesures techniques, administratives et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, modification ou divulgation.
Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ou via un réseau sans fil ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.
9. Divulgation légale
Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles si la loi l’exige ou si nous estimons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour :
respecter une obligation légale,
protéger nos droits,
assurer votre sécurité ou celle d’autrui,
prévenir ou enquêter sur une fraude,
répondre à une demande des autorités publiques.
10. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : margot@em-am.be